Политика возврата и обмена товаров в интернет-магазине YANA

Вы можете обменять или отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 7 (семи) календарных дней после получения товара из онлайн магазина, либо в течение 14 (четырнадцати) дней при самовывозе из бутика.

Обмен/возврат товара в надлежащем качестве возможен только в случае если сохранены его товарный вид, бирки, этикетки, потребительские и внешние качества, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия приобретения. Невозможен возврат изделий, бывших в употреблении.

Обращаем Ваше внимание что товары из разделов: «Носки», «Парфюм», «Купальники», «Нижнее белье», возврату и обмену не подлежат.

Для оформления возврата/обмена свяжитесь с нами любым удобным для вас способом в течение 7 дней с момента получения заказа. Заполните бланк заявления. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку товара при оформлении заказа.

Для возврата товара вы можете выбрать одну из следующих опций:

1. Вернуть в бутике, расположенному по адресу: г. Москва, ул.Рочдельская 15, стр.43 — бесплатно. 

2. Вызвать курьера для возврата. По Москве и Московской области сумма вызова составит 500 рублей. В другие регионы — 1000 рублей. Свяжитесь с нами в течение 7 дней после получения заказа по номеру +7 926 661 94 92.

3. Отправить возврат за Ваш счет через любую курьерскую службу по адресу: 123 022, г. Москва, ул. Рочдельская 15, стр.43, офис Yana, контактный телефон +7 926 661 94 92. Изделия, которые Вы возвращаете должны быть упакованы в коробку или пакет и опечатаны.

После одобрения возврата Вам будут перечислены денежные средства на карту или банковский счет в течение 3-10 рабочих дней, по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Скорость зачисления денежных средств на Ваш счет зависит от скорости обработки операций Вашим банком.